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中消协:预付式消费仍存在需警惕问题

2017-3-6 16:24| 发布者: 报刊分会张欢| 查看:232434| 评论: 0|原作者: 喻山澜

摘要: 3月1日,中国消费者协会在京召开情况通报会,向媒体通报2016年下半年开展的预付式消费调查体验活动结果。    去年7月至12月,中消协采用体验式调查和个案研究相结合的方式,针对北京、上海、广州、长春、南宁等10 ...


31日,中国消费者协会在京召开情况通报会,向媒体通报2016年下半年开展的预付式消费调查体验活动结果。
  

去年7月至12月,中消协采用体验式调查和个案研究相结合的方式,针对北京、上海、广州、长春、南宁等10个城市的美容美发、教育培训、洗车、洗衣和健身5个行业(含连锁店和非连锁店两种类型,记名卡和不记名卡两种预付卡类型),组织开展预付式消费调查体验活动,完成有效体验样本150个。
  

调查体验结果显示,预付式消费各个环节中存在的问题,在不同城市、不同行业普遍存在,一些商家存在无证照和超范围经营、诱导高额存费、制定“霸王条款”、违反合同约定、变相强制服务等现象,侵害了消费者合法权益。其主要问题有:四成商家存在诱导消费情况,通常以超低折扣或免费体验为幌子;四成商家不合法经营,美容美发和教育培训超范围经营情况较多;两成商家存在制定“霸王条款”等情况,自赋最终解释权,擅免自身经营责任;个别商家承诺的商品和服务办卡前后不一致,个别教育培训机构存在安全隐患;美容美发行业变相涨价、擅自中止服务等问题较多。

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