伴随媒介生态的巨变和传播形态的颠覆，传统媒体原有的人才结构、生产方式、生产要素和成长范式都已与之不相匹配。在传统媒体转型的过程中，将节目项目化、项目产业化、产业市场化、市场平台化，是一个不错的选择。近年来，作为传统媒体的品牌节目，江西广播电视台都市频道《都市情缘》栏目主动谋求战略转型,以产业生态思维、互联网思维、平台化思维为引领，以“内容+服务+平台”为组合手段，积极打造的江西本土婚恋交友品牌——都市放心爱，正摸索着破局传统婚恋产业。

以政策为引导 选择刚需赛道

习近平在纪念五四运动100周年大会上的讲话、江西省委省政府印发的《江西省中长期青年发展规划（2018-2025年）》以及江西省内九部门联合印发的《关于深化全省青年婚恋工作的实施意见》的通知等，均指出要解决好单身青年的婚恋交友问题。

婚恋问题是人生大事，也事关国计民生。政策支持的背后也同样是市场刚需。据统计，全国单身人口超2.4亿。单身经济（又称“孤独经济”）市场规模以及婚庆产业市场规模均超万亿。目前，各大传统商业婚恋平台乱象丛生，部分行业巨头业务增速缓慢，新入局者短时间内难以做大，用户需要但市场缺乏更有公信力的婚恋服务平台。

《都市情缘》栏目为江西广播电视台一档知名的情感故事类专题节目，自2007年开播至今，一直是江西家喻户晓的知名栏目。2020年年底，在经历了一段转型摸索期之后，栏目将目光聚焦到了婚恋交友赛道，向频道申报了“都市放心爱”婚恋项目。

频道批准立项后，《都市情缘》栏目开始改变传统电视节目的生产方式和制播流程，以用户为中心、以市场为导向，根据用户诉求和市场需求重新再造内容的生产流程和传播方式，并打造了“都市放心爱”新媒体矩阵。随后，栏目提交的可行性报告、婚恋产业布局和服务体系架构，得到了江西广播电视台（集团）主要领导的高度认可，一场破局传统婚恋产业的尝试就此拉开帷幕。

以平台为抓手 构建服务体系

都市放心爱立项之初，就定位为一个产业项目。产业项目需要重点突破的方向就是经营创收。项目起初创收的方向，是承接一些单位的联谊交友活动，这些基础创收让这个项目得以存活。

随着业务的增多，原有节目编导也逐步转型成为活动导演。项目组忙活了两年之后，品牌知名度得到提升的同时，有两大问题愈发凸显：一是电子表格形式的报名方式，导致活动结束之后嘉宾没法跟其他海量嘉宾交流沟通；二是活动成本很高，辛辛苦苦干下来利润太低。

问题就是导向，项目组开始思考破局之道。几乎所有知名婚恋品牌都有自己的APP和小程序。只有把用户集中到互联网平台上才能形成规模效应，在做好婚恋服务和提升用户体验的同时，才有更大的创收空间。我们也认识到，互联网和数字化时代，要么自己成为平台，要么为平台打工。有了平台化思维之后，我们发现，之前为服务用户所开展的办活动、做节目、跑单位等工作，都显得没有章法，急需一个平台将日常所有的运营动作形成合力。

从2021年至今，“都市放心爱”婚恋交友平台已经经历了两次重大升级，目前正在筹备第三次全新迭代。同时，在战略上也确定了品牌传播、用户增长、产业创收的重要性排序。绝不本末倒置，为了创收去伤害用户、破坏品牌。

以品牌为纽带 拓展服务阵地

品牌就是生产力，口碑就是生命线。都市放心爱从立项之初，就决定牢牢守住品牌，不急于追求经济效益，把重心放在了做好基础性工作上。其中，线下服务阵地的拓展，也是为平台赋能的有利手段。

2022年3月，因“都市放心爱”项目社会反响和发展势头良好，江西广播电视台（集团）批准成立了江西都市放心爱文化科技有限责任公司。《都市情缘》栏目组也转型成了一家公司，开始探索婚恋产业的市场化运作和公司化管理，聚焦婚恋产业，深耕江西市场，玩转本地生活。

既然是一家公司，就要像公司的样子。频道批准《都市情缘》栏目选择了一处独立的办公场地，挂上了都市放心爱公司的门牌。随后，公司陆续打造了600平米的婚恋服务中心、2处婚恋交友基地、5个“网红打卡点”、100+活动场地。所有的服务阵地，均围绕品牌传播、用户增长、产业创收的出发点去持续建设和优化。

以用户为中心 开发婚恋产品

都市放心爱选择了走互联网平台的路，就决定了必须以用户为中心。作为一款婚恋社交类互联网产品，都市放心爱一直最看重用户的诉求和评价。

每一场活动结束之后，我们都会以问卷调查的形式收集用户意见；拍摄宣传素材时，只露出愿意上镜的嘉宾的容貌；尝试了上百种互动游戏之后，只保留嘉宾参与度最高、效果最好的几个；平台上“帮助与客服”入口显示在核心位置；与用户打交道的姿态永远是友好平等的，绝不高高在上……

真心真意交朋友、全心全意做服务是我们的服务理念。用户的任何问题，我们都争取第一时间解决。因此，线上会员体系亲民的价格、线下VIP会员一对一贴心的服务、丰富多彩的交友活动等服务产品都很受用户欢迎。

都市放心爱是江西广播电视台都市频道整合工会、团委、妇联、民政等资源，搭建的以单位为基础、以结婚为目的的婚恋交友平台。目前已跟江西省300+党政机关和企事业单位达成合作，平台用户超6万人，每周举办3-5场交友活动，全年举办活动不少于200场。都市放心爱婚恋品牌运营四年多，都市放心爱公司成立两年多。目前G端、B端、C端业务全面发力，正朝着“江西第一婚恋服务平台”的目标迈进。

以上举措只是在摸索着发展中的部分教训和经验，打造婚恋社交平台任重道远，我们会用心守住品牌、打磨产品、做好服务，其它静待花开。传统婚恋行业有很多弊端，传统媒体的转型也困难重重。传统媒体如何破局传统婚恋产业，是我们一直会思考并去探索的命题。

中国广告协会报刊工作委员会