浙江东阳，为金华市下辖的县级市，地处浙江省中部，面积1747平方公里，户籍人口83万。2023年，全市实现地区生产总值（GDP）805.85亿元。东阳历史悠久，文化底蕴深厚，有“三乡一城”的美誉（教育之乡、建筑之乡、工艺美术之乡和影视文化名城），全球规模最大的影视基地——横店，就在东阳。

东阳市融媒体中心于2021年1月，由原东阳日报社、东阳广播电视台和东阳新闻网合并成立。

随着互联网时代的发展，主流媒体已经不再是单纯的新闻传播角色，而更多的是以“新闻+”的形式发挥社会效能。东阳融媒体中心旗下的教育培训产业（东阳市歌画青苗公司），充分发挥党媒的公信力和影响力，从东报小记者起步，积极研发产品，做好“新闻+教育+服务”，构建良好的商业模式，取得较好的经营业绩。2023年，该公司创营收2015万元，利润650万元。

强化宣传与教育融合，实现资源互换

东阳市歌画青苗公司，目前有员工26人，将宣传、培训、发行、招生融为一体，深耕本土，积极作为。该公司充分利用报纸、电视、短视频和新媒体平台，形成《教育周刊》、东阳融媒教育宣传视频号、歌画东阳客户端教育板块等教育宣传媒体矩阵，全方位报道教育局及学校新闻，做好宣传服务。同时，增强与教育局、各学校之期的互动，实现资源互换、价值交换。

《教育周刊》受教育局委托，紧紧围绕东阳教育事业，做好配合和参谋工作，融入新教育、大教育概念，形成学校教育、社会教育、家庭教育、虚拟空间教育的全方位教育理念，把教育版办成领导、学校、学生、家长、社会全方位满意的版面。该刊随《东阳日报》发行，为4个彩版，主要报道教育质量、队伍建设、党建工作、智慧教育、学后托管、学前教育、校园食安等方面内容。

东阳融媒教育宣传视频号，是基于短视频时代潮流，专门注册并服务教育局及各学校活动的展示端口。为此，公司成立视频工作室，招聘并内部培养专业人士，采购相机、无人机、稳定器等设备，为各学校免费提供视频拍摄剪辑服务。该视频号自从2022年9月2日注册以来，已经发布教育视频340条，其中有40条上了学习强国等外宣平台，得到教育局及各校的充分肯定。因此，我们也收到了不少学校的视频投稿。

自从各机关单位、学校等关闭微信公众号之后，歌画东阳客户端教育板块成为各校宣传的重要阵地。公司专门安排四个编辑负责审核修改发布校园通讯稿，做到今日新闻今日发布，弥补了《教育周刊》版面有限、发布不及时的缺陷，满足学校宣传需求。目前，歌画东阳教育板块平均每日发布学校新闻在20条左右。

总之，不管是文字还是视频，所有的教育宣传归总到一个端口输出，充分体现公司的价值。

细化产品与服务内容，增强客户黏性

目前，全国各地的媒体机构都在转型，“新闻+教育”已经成为融媒体中心的市场增长点。然而，大部分媒体机构在做的小记者培训是公益或者半公益性的，收费低，数量庞大，维护起来费人费力。甚至有些报业小记者，只收取几百元会费，没什么增值服务。这样的产品和服务，和客户之间几乎没有黏性。

东阳市歌画青苗公司目前较为成熟的培训项目有东报小记者、广电小主播、东报研学（冬夏令营、春秋游）、东报托管班和东报社团课。全年维护学生5600多人次，销售学生学习资料（《青苗》《小麻头画报》）近9万份。成绩的取得，在于坚守，更在于探索创新和极致服务。

根据客户需求，改革小记者课程

会员制小记者，虽然学生数量庞大，但存在部分学生因为没有参与活动，要求退费的情况；或者因为没有服务，不参与续费。为此，东报小记者将会员制小记者改为课程制小记者。每个学期开设18个班级，8个初级班，6个中级班，4个高级班，每个班级收32个学生。和其他培训班一样，我们的小记者是固定班级、固定指导老师、固定参加活动的时间。小记者课程内容不仅有趣有料，还有阶梯提升。这些小记者每周末固定时间来参加活动，不仅不会出现学生退费的情况，还使东报小记者成为东阳市面上唯一一个每学期都需要提前报名，否则会因为没有名额无法报名的紧俏课程。

内容为王，找准痛点。小记者课程内容设置既要迎合学生的兴趣，又要让学生真正有所提升，才是关键所在。所有的活动设计，都需要有知识点的嵌入，有技能提升的点。活动结束，学生需要内化输出并进行展示。为此，我们提供了《青苗》学生作文周刊、歌画东阳客户端等多途径输出平台，学生可以以作文、绘画、视频等形式进行投稿。作为学生学习辅助资料，《青苗》学生作文周刊2023年发行7.5万份。

依托自身优势，增设小主播项目

2021年媒体融合之后，依托广播电视丰富的输出平台，优质的主播资源及自身的宣传优势，我们增设了广电小主播项目。2022年年初，该项目一推出就受到了家长们的追捧。首次开班就有近百名学生报名。2023年，维护学生300多人次，秋季19个班级的续班率达到100%。

为了给小主播们提供更多展示的机会，我们每个学期开展汇报演出，每场汇报演出都进行现场直播，并在东阳影视生活频道进行重播。同时，我们开设了《小麻头讲故事》、小主播整点报时、《小小朗读者》《家风家训》《小主播对话名校长》等栏目，尽可能多的让孩子们出镜出声音。

将细节做极致，打造良好口碑

东报研学，已经成为东阳本土孩子及亲子游的首选项目。2023年夏令营，两个月时间，创营收400多万元。有些路线一推出就爆满。2024年冬令营，在广西“砂糖橘”还没有出圈之前，我们的哈尔滨路线就已经报满。东阳市委统战部组织的海外华侨二代寻根之旅夏令营已经连续三年由我机构组织策划并执行。2023年的寻根之旅夏令营，六天五夜，57个学生，创营收38万元。良好的口碑就是最强的市场竞争力，而口碑的形成就需要拉满细节，做好服务。

每个辅导员老师上岗之前，必须进行《辅导员手册》的培训学习，考试优秀之后才可以带队。每个流程都必须标准化，包括行前会的形式、公交车座位的安排、服务区上下车队形、三次查寝的时间和内容、拍照的注意事项、学生突发事件处理方法、家长群的信息回复等。

东报托管班，之所以能每年人数翻倍增长，也是因为区别于其他托管机构的细致服务。开班之前收集学生作业及学习习惯等信息；按科目整理每一个学生的作业，针对每个学生的作业量，老师指导学生制定每日学习计划；按学生口味安排午餐和点心，一周不重样；每周安排劳动、红色研学等社会实践；每日安排体育运动，完成跳绳视频打卡等。所有的安排让家长感受到我们的用心，让他们可以完全不用担心孩子的作业、作息、饮食、安全等问题。同时，科学实验、手工创意、阅读分享等课程的安排也让学生感受到了假期学习生活的乐趣。

想学生所想，急家长所急。通过关注服务细节，让企业在市场中树立专业、可靠的良好形象，从而提升品牌价值，赢得客户的信任和口碑。

优化激励机制，加强团队建设

1优化机制，多劳多得

人人都是业务员，人人都是共享者。歌画青苗公司十分重视薪酬激励，量身定制考核办法，打破事业单位大锅饭的形式，实行多劳多得，上不封顶。因为一人多职，所以，我们给每项工作都设置了记分标准，比如，带一场小记者活动，计200分；带一天研学，计350分；发布一篇稿件，计70分；制作一张图片，计20分等。这样，只要你肯做，分数就会高，激发员工工作积极性。同时，我们给每个岗位都设置了岗位职责及招生任务，并在每年年初与每个员工签订《目标责任书》，让他们更加主动地投入到工作当中去。

2提升素质，提高效率

鼓励员工积极参加学习，提升自身素质。考取相关岗位职业证书，不仅给予相关费用的报销，还有额外奖金奖励。目前，有员工兼有记者证和教师资格证的；有兼有记者证和会计师证的；有兼有记者证和研学导师证的。同时，公司每月组织一次内部培训，视频工作室的主任开设视频剪辑拍摄讲座，资深记者开设新闻采访写作讲座，培养多元型人才。

3促进交流，加强合作

公司每月组织一次团建，给当月生日的伙伴举办生日派对。每月团建庆生活动，不仅给员工一个释放压力的轻松氛围，同时也可以促进同事之间的沟通交流，增强彼此之间的了解和信任，加强团队之间的协作。对公司而言，通过团建活动，让员工增加对公司认同感和归属感，提高积极性和忠诚度，同时，也可以在团建中，发现员工的潜力和特长，为公司的业务拓展和人才储备提供更多的机会和支持。

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